Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizi kimin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
ÖzgeAkçinMakeup (Özge Akçin Hair & Make Up Studio)
Adres: Ayvalı Mah., Gazze Cd., Antares Konutları No:21B, B Blok, Kat 10, D:73, 06010 Keçiören/Ankara
E-posta: info@ozgeakcinmakeup.com
Telefon / WhatsApp: 0544 650 45 72
2. Sitemizdeki randevu formu nasıl çalışır?
Sitemizdeki "Randevu talebi" formu kişisel verilerinizi bizim sunucumuza göndermez ve hiçbir yerde kaydetmez. Formu doldurduğunuzda bilgiler yalnızca kendi tarayıcınızda bir mesaj metnine dönüştürülür.
"WhatsApp'tan gönder" düğmesine bastığınızda bu metin, WhatsApp'ın bağlantı adresine (wa.me) eklenerek kendi WhatsApp uygulamanızda hazır mesaj olarak açılır. Bu sırada mesaj metni, bağlantı adresinin içinde WhatsApp'ın sunucularından geçebilir. Mesajı göndermeden önce düzenleyebilir veya hiç göndermeden vazgeçebilirsiniz. Mesaj, siz "Gönder"e bastığınızda kendi WhatsApp hesabınızdan bize ulaşır.
Formda istenen bilgiler: hizmet türü, tarih, hazırlık yeri (stüdyo veya otel/mekân), davetli hazırlığı yapılacak kişi sayısı, adınız (isteğe bağlı) ve notunuz (isteğe bağlı).
Not alanına ve yazışmalarımıza sağlık bilgisi (alerji, cilt hastalığı vb.) yazmamanızı rica ederiz. Hizmetin güvenli verilmesi için bu tür bir bilginin gerekmesi hâlinde, bunu prova günü yüz yüze konuşuruz (bkz. bölüm 3.4).
3. Hangi kişisel verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
3.1. Randevu talebi ve WhatsApp yazışmaları
- Veriler: Ad soyad, telefon numarası, WhatsApp profil adı ve fotoğrafı, mesaj içeriği (hizmet, tarih, hazırlık yeri, davetli sayısı, notlar), bize gönderdiğiniz fotoğraflar (ör. örnek görünüm, gelinlik fotoğrafı), yazışmanın tarihi.
- Amaç: Talebinize yanıt vermek, müsaitliği bildirmek, randevunuzu planlamak ve kesinleştirmek, prova ve gelin günü akışını sizinle birlikte hazırlamak.
- Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması) ve md. 5/2-f (talebinize dönüş yapılması ve iletişimin düzenli yürütülmesi konusundaki meşru menfaatimiz).
3.2. Telefon ve e-posta ile iletişim
- Veriler: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, görüşme veya e-posta içeriği.
- Amaç: Sorularınızı yanıtlamak, randevu ve hizmet sürecini yürütmek.
- Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-c ve md. 5/2-f.
3.3. Hizmetin sunulması (prova, gelin günü, özel gün hazırlığı, eğitimler)
- Veriler: Ad soyad, telefon, hizmet tarihi ve saati, hazırlık yeri (stüdyo veya otel/mekân adı), davetli hazırlığı yapılacak kişilerin adları, eğitimlere katılanların ad soyad ve iletişim bilgileri, eğitim katılım bilgisi.
- Amaç: Hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunmak, ekibimizle iş bölümü yapmak, otel veya mekânda hazırlık yapılacaksa giriş ve saat koordinasyonunu sağlamak, eğitim katılımını takip etmek.
- Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-c.
3.4. Sağlık bilgisi (yalnızca gerekirse)
- Veriler: Makyaj ürünlerine karşı alerji veya cilt hassasiyeti gibi, hizmetin güvenli verilmesi için sizin bildirdiğiniz bilgiler.
- Amaç: Size uygun olmayan ürünleri kullanmamak.
- Hukuki sebep: Bu bilgiler KVKK md. 6 kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanıza dayanarak, yazılı not tutulmadan veya tutulursa hizmet bitiminde imha edilerek işlenir. Paylaşmak zorunda değilsiniz.
3.5. Fatura ve muhasebe
- Veriler: Ad soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekirse), adres, fatura bilgileri.
- Amaç: Fatura düzenlemek ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
- Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-ç (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması).
3.6. Gelin ve model fotoğraflarının, videolarının yayınlanması
- Veriler: Hazırlık, prova veya gelin günü çekilen fotoğraf ve videolarda görünen yüz ve görünüm; varsa ad.
- Amaç: Çalışmalarımızı sitemizde (portfolyo, hizmet sayfaları, açılış videosu) ve sosyal medya hesabımızda (Instagram @ozgeakcinmakeup) tanıtmak.
- Hukuki sebep: Fotoğraf ve videolar, yalnızca görünen kişinin yazılı izni (açık rızası) ile yayınlanır (KVKK md. 5/1). Dini inanç gösteren kılık kıyafetin göründüğü kareler, KVKK md. 6'da "kılık ve kıyafet" olarak sayılan özel nitelikli kişisel veri niteliği taşıyabileceğinden, bu kareler için de aynı yazılı izin aranır.
- İzni geri alma: İzninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu durumda ilgili fotoğraf ve videolar sitemizden ve hesaplarımızdan makul süre içinde kaldırılır. Geri alma, o tarihe kadar yapılan yayınların hukuka uygunluğunu etkilemez. Üçüncü kişilerin izinsiz kopyaladığı içerikler bizim kontrolümüzde değildir; bu konuda da yardımcı olmaya çalışırız.
3.7. Sitede yayınlanan Google yorumları ("Seçilmiş yorumlar")
- Veriler: Yorum sahibinin adı (ad ve soyadı veya soyadının baş harfi), Google profil fotoğrafı, yorum metni, yorumun tarihi ve hangi hizmetle ilgili olduğu.
- Amaç: Daha önce hizmet almış kişilerin deneyimlerini sitemizde paylaşmak.
- Hukuki sebep: Yorumlar Google'da herkese açık olsa da sitemizde yalnızca yorum sahibinin izni (açık rızası) ile yayınlanır (KVKK md. 5/1). İzin kaydı (yazılı onay) tarafımızca saklanır.
- İzni geri alma: İzninizi geri aldığınızda yorumunuz sitemizden kaldırılır. Google'daki yorumunuz Google'ın kendi kurallarına tabidir; onu yalnızca siz düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
3.8. Site güvenliği ve sunucu kayıtları
- Veriler: IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, istenen sayfa, tarayıcı ve cihaz bilgisi (sunucunun teknik erişim kayıtları).
- Amaç: Sitenin çalışması, güvenliğinin sağlanması, saldırıların ve hataların tespiti, 5651 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülükler.
- Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-ç ve md. 5/2-f.
- Sitemiz çerez, analiz veya reklam aracı kullanmaz. Ayrıntı için Çerez Politikası.
4. Kişisel verileri nasıl topluyoruz?
Kişisel verileriniz;
- WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları,
- stüdyoda, provada veya hazırlık sırasında yüz yüze iletişim ve imzalanan izin belgeleri,
- hazırlık sırasında çekilen fotoğraf ve videolar,
- izin verdiğiniz Google yorumunuz,
- sitemizi ziyaret ettiğinizde sunucunun tuttuğu teknik kayıtlar
yoluyla, kısmen otomatik (sunucu kayıtları) ve otomatik olmayan (yazışma, görüşme, izin belgesi) yollarla toplanır. Sitemizdeki randevu formu, yukarıda bölüm 2'de açıklandığı gibi kendisi veri toplamaz.
5. Kişisel verileri kimlere aktarıyoruz?
- Ekibimiz: Hizmeti birlikte sunduğumuz saç ve makyaj ekibimiz; yalnızca görev için gerekli bilgilerle (ad, tarih, saat, hazırlık yeri) ve gizlilik yükümlülüğü altında.
- Hazırlık yapılacak otel veya mekân: Hazırlığın otel ya da mekânda yapılması hâlinde, yalnızca giriş ve saat koordinasyonu için gerekli bilgiler (ad, tarih, saat). Yurt içi.
- Mali müşavirimiz: Fatura ve muhasebe bilgileri; yasal yükümlülükler için. Yurt içi.
- Web sitesi hizmet sağlayıcımız (Seven's Design, Ankara): Sitenin tasarım, yayın ve bakımı için; yalnızca sitede yayınlanacak fotoğraf, video ve izinli yorumlar. Yurt içi.
- Hostinger International Ltd.: Sitemizin ve e-posta sunucumuzun barındırılması. Sunucu Hollanda'dadır; site, ziyaretçiye en yakın noktadan içerik dağıtım ağı (CDN) üzerinden sunulur. Yurt dışı.
- Google LLC (Gmail): info@ozgeakcinmakeup.com adresine gönderdiğiniz e-postalar, Hostinger sunucusundan Google'ın e-posta hizmetindeki kutumuza yönlendirilir. Yurt dışı (ABD dahil).
- WhatsApp LLC (Meta): WhatsApp üzerinden yazıştığımızda telefon numaranız, profil bilgileriniz ve iletişime ait teknik bilgiler WhatsApp tarafından işlenir. WhatsApp'a göre mesaj içerikleri uçtan uca şifrelenir. Yurt dışı (ABD dahil).
- Meta Platforms, Inc. (Instagram): Yalnızca yazılı izniniz olan fotoğraf ve videolar, Instagram hesabımızda yayınlandığında. Yurt dışı (ABD dahil).
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler: Hukuki yükümlülük gereği talep edilmesi hâlinde.
Yurt dışına aktarım hakkında: WhatsApp, Gmail, Instagram ve barındırma hizmetleri yurt dışında yerleşik şirketlerce sunulduğundan, bu hizmetlerin kullanımı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur. Bu aktarımlar KVKK md. 9 çerçevesinde; uygun güvencelerin (ör. standart sözleşme) bulunduğu hâllerde bu güvencelere, bulunmadığı hâllerde ise md. 9/6'da sayılan arızi aktarım hâllerine dayanılarak yapılır. Özellikle randevu yazışmalarında aktarım, sizin talebiniz üzerine sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması ve sözleşmenin ifası için zorunludur (md. 9/6-b). Sitemizden WhatsApp'a geçiş kendi tercihinizle ve kendi WhatsApp hesabınız üzerinden gerçekleşir; WhatsApp ile aranızdaki ilişki WhatsApp'ın kendi koşul ve gizlilik politikasına tabidir. WhatsApp kullanmak istemezseniz bizi telefonla arayarak bilgi alabilirsiniz.
6. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Randevuya dönüşmeyen yazışmalar: Son yazışmadan itibaren en fazla 1 yıl.
- Hizmet verilen müşterilerle yazışmalar ve randevu bilgileri: Hizmet tarihinden itibaren olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süresi boyunca (5 yıl).
- Fatura ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuattaki süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıla kadar).
- Sağlık bilgisi: Yalnızca hizmet süresince; kayıt tutulduysa hizmet bitiminde imha edilir.
- Yayın izni verilen fotoğraf, video ve yorumlar: İzin geri alınana kadar; izin belgesi, izni ispat amacıyla izin geri alındıktan sonra 3 yıl.
- Sunucu kayıtları: Barındırma sağlayıcısının teknik süreleriyle sınırlı olarak, en fazla 2 yıl.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
Bize başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Açık rızanıza dayanan işlemlerde (fotoğraf, video ve yorum yayını, sağlık bilgisi) rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
8. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- ıslak imzalı bir dilekçeyle, elden veya posta yoluyla adresimize (Ayvalı Mah., Gazze Cd., Antares Konutları No:21B, B Blok, Kat 10, D:73, 06010 Keçiören/Ankara),
- güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak e-posta adresimize,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@ozgeakcinmakeup.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK md. 14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu metin, çalışma şeklimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
İletişim
ÖzgeAkçinMakeup
Ayvalı Mah., Gazze Cd., Antares Konutları No:21B, B Blok, Kat 10, D:73, 06010 Keçiören/Ankara
info@ozgeakcinmakeup.com · 0544 650 45 72